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(日本語抄訳付)Enhancing P&C Carriers’ Moment of Truth Through Innovation in Claims

(日本語抄訳付)Enhancing P&C Carriers’ Moment of Truth Through Innovation in Claims

保険金請求の手続き自体が、顧客が保険会社切り替えの検討を始めるきっかけになってしまっている・・・

Boston, March 7, 2017 – 保険契約者にとって、損害の発生時が損害保険の切り替えを考えるきっかけとなっている。保険金請求の手続きは、「障害」の連続であり、その多くは保険会社が設定したものある。

保険金請求を行った顧客の大多数は、保険会社の対応に満足だとしているものの、保険金を受取ってから一年以内に保険会社を切り替える可能性のある顧客も多数いる模様である。

本インパクト・レポートは、保険金請求の手続きに関して、世界中の保険契約者が遭遇する様々な課題と、主要なクレーム・ステークホールダーが検討している新たな動向、そして、それら動向を支援する新テクノロジーについて概説を行う。レポートは2016年12月から2017年2月にかけて、アイテ・グループが米国そしてヨーロッパの業界関係者43人を対象として行ったインタビューで得た情報を活用している。 本レポートは保険会社のクレーム・プロセス刷新を支援するベンダー30社のプロファイルを説明し、その中でも特に保険会社に多大なる貢献を行っているベンダー6社を挙げる。

本インパクト・レポートは、3つの図表と3つの計表を含みます(全63ページ)。アイテ・グループの損害保険サービスのお客様は、本レポート、チャート(英語)、サマリーPPT(英語)をダウンロードいただけます。

お問い合わせ:

鈴木 奏 Suzuki Susumu) SSuzki@aitegroup.com

電話: +1-617-398-5051

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