Susumu Suzuki

Susumu Suzuki

Head of Asian Operations

Steven Suzuki is the head of Asian operations at Aite-Novarica, focusing on business development in Asia. Mr. Suzuki brings to Aite-Novarica over 20 years of experience in the Japanese financial services and information technology industries through Aite-Novarica's acquisition of Solution Services Inc.

Mr. Suzuki founded Solution Services in New York in 2005. Based on a deep understanding of U.S. and Japanese financial industries, business practices, and culture, Solution Services provided unique research and consulting services on American business trends to Japanese clients, including major brokerage houses and large system-integration/communications companies. Prior to that, Mr. Suzuki worked in various management and business development positions at Nomura Research Institute (in Tokyo, London, and the San Francisco Bay Area) and CSK Software (formerly Micrognosys, in New York City). He started his career as a sales representative at IBM Japan.

Mr. Suzuki holds a B.A. in economics from Hitostubashi University and is fluent in Japanese.

Analyst Views

July 2, 2021
2020年春のパンデミックとそれに伴うロックダウンの結果、米国金融機関の顧客サービスにおいては、ビデオ会議やチャットなどデジタル・コミュニケーション・ツールの活用が進みました。コロナ・ワクチンの接種が広まりパンデミックの終焉が視野に入る中、今後を見据えたデジタル・コミュニケーション・ツールに関する金融機関の認識をまとめてみました。 ■ 金融サービスにおけるデジタル・チャネル利用 米国では、2020年3月にコロナ・パンデミックによるロックダウンが本格化、金融機関店舗の一時閉鎖や入店時の事前アポイントが通常状態となった。ロックダウン直後は、コールセンター利用が急増したが、2020年夏以降は、金融機関各社がデジタル・チャネルの利用を推進した結果、オンライン利用やチャットボット、ビデオ会議の利用が大幅に増加した。バンクオブアメリカ・メリルリンチでは、デジタル・...
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June 20, 2021
企業がサイバー攻撃を受けたり情報漏洩が発生する背後には、ユーザーID/パスワードの不正流出があります。その解消策として、パスワードレス・ソリューションへの注目が高まっており、アイテグループでもこの動向を「Aite Matrix: Passwordless Authenitcation」にまとめました。 ■ サイバーセキュリティ強化とパスワード 社員が社内システムを利用する際には、ユーザーIDとパスワードによる認証が一般的だ。ただ、パスワードの管理は社員に任されており、セキュリティ強化のために桁数を増やしたり定期的な更新を義務付けることで社員の負担を増やしている。結果、パスワードの使いまわしが増えてリスクが増大したり、パスワードの再設定などに対応するサポート体制も必要となる。一方犯罪者は、社員にフィッシングを仕掛け、ログイン情報を入手しようとしている。 このような中、...
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